عندك ١٤ يوم من الاستلام تطلب فيهم استرجاع أو استبدال. القطعة لازم تكون ملبستش، متغسلتش، والتيكيت لسه فيها.
الشحن إليك دايماً مجاني — لكن شحن الاسترجاع على العميل. التكلفة بتتحدد حسب شركة الشحن المتاحة في وقت الاسترجاع. تحت أي ظرف، تكلفة شحن الاسترجاع ما بتزيدش عن ١٠٪ من قيمة طلبك.
القطع التالفة أو الخطأ في الشحن مستثناة — في الحالات دي، إحنا بنتحمل تكلفة شحن الاسترجاع بالكامل (شوف "قطعة تالفة أو غلط" تحت).
ابعت إيميل على studio@ramstudioeg.com برقم الأوردر وسبب الاسترجاع.
بنأكد إن طلبك مستوفي الشروط ونبعتلك بوليصة إرجاع أو تعليمات التسليم أو الاستلام خلال يوم عمل واحد.
أول ما القطعة توصلنا، بتتفحص على شروط الاسترجاع — غالباً خلال يومين عمل.
المبالغ المسترجعة المعتمدة بترجع لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ٥–٧ أيام عمل. الاستبدال بيتشحن أول ما نتأكد إن المقاس البديل متوفر.
استبدال المقاس مجاني خلال الـ ١٤ يوم، حسب توفر المقاس. بص على دليل المقاسات قبل ما تطلب عشان تتجنب الرحلة دي.
لو حاجة وصلت تالفة أو مش اللي طلبته، كلمنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صور — وإحنا هنتحمل تكلفة الإرجاع ونحل الموضوع بأولوية.